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Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a...

Ramalho (2010) faz um alerta às empresas sobre a necessidade da elaboração de um planejamento estratégico para utilização das redes sociais. Segundo o autor, qual deve ser o primeiro passo deste planejamento?


A

Elaboração de um passo a passo.


B

Criação de uma estratégia.


C

Descrição de intenções.


D

Definição de objetivos.


E

Monitoramento.