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Q2823967
Teclas de Atalhos
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O diretor de um banco está preocupado com a jornada do cliente e tem concentrado atenção na fase da assimilação, a qual considera a mais importante.
Levando-se em conta o caminho dos 5As do cliente, na fase de assimilação, o consumidor
A
processa as mensagens das marcas e é atraído por algumas dessas mensagens.
B
pesquisa mais informações a respeito das marcas ofertadas no mercado.
C
decide qual marca e onde comprar o produto ou serviço desejado.
D
é exposto às marcas a partir de experiências, anúncios e recomendações.
E
passa a dar preferência por uma marca específica e torna-se leal a essa marca.