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Kotler, Kartajaya e Setiawan citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: (1...
Kotler, Kartajaya e Setiawan citam três técnicas populares e de eficácia comprovada: (1) aprimorar as experiências digitais com aplicativos; (2) fornecer soluções com CRM social; e (3) estimular o comportamento desejado com gamificação. Para os autores, esses três métodos objetivam
A
atrair as subculturas digitais.
B
mapear todos os possíveis pontos de contato dos consumidores com a marca.
C
aumentar o engajamento de consumidores com a marca.
D
aumentar as vendas off-line.