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Segundo Gaudêncio Torquato, o primeiro passo para um...
Segundo Gaudêncio Torquato, o primeiro passo para um programa de comunicação e marketing na administração pública é estabelecer o conceito a ser atrelado a identidade da organização.
Essa ação deve ser complementada com a
A
Criação do slogan (frase-síntese que exprime o conceito) e de toda identidade visual daquela administração pública.
B
Seleção e comunicação externa, de modo simultâneo e equânime, do máximo de funções daquela administração pública.
C
Concentração das ações de marketing na identidade pessoal do administrador, revisando-a de tempos em tempos.
D
Publicação de diagnósticos do setor, sempre que possível, focando a comunicação nos erros das administrações anteriores.