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Esta etapa do plano de comunicação deve ser feita não só ao fim do plano, mas também ao longo de todo o processo, avaliando o desempenho de todas as ações para interromper aquele que não tiver bons resultados, adaptando e melhorando o que foi planejado. Diante do exposto, é correto afirmar que o enunciado descreve a etapa de:
monitoramento dos resultados.
definição do público.
prospecção de cliente.
divulgação da marca.
capacitação da equipe.