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Na atualidade, com a ampliação das possibilidades e da importância da comunicação direta com os stakeholders, é fundamental que dirigentes conheçam e saibam utilizar as mídias sociais.
Nesse contexto, o assessor de comunicação deve
desenvolver manuais que estabeleçam diretrizes claras para a construção de perfis, o uso de linguagem apropriada e o conteúdo prioritário a ser compartilhado.
encorajar os dirigentes a manter perfis pessoais e institucionais sem distinção clara, para facilitar a conexão com diferentes públicos.
reduzir a importância da gestão de crises, priorizando a expansão das redes de contato profissional dos dirigentes através das mídias sociais.
incentivar as lideranças a responderem rápida e publicamente a comentários negativos, de forma pessoal e não alinhada ao perfil da instituição.
focar exclusivamente na criação de conteúdos promocionais e patrocinados para aumentar a visibilidade da empresa nas redes sociais.