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EIXO 5
Em 2012, o Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República divulgou uma norma complementar com diretrizes para o uso seguro das redes sociais na Administração Pública Federal. No documento, reconhecia-se o crescimento do uso das redes sociais por parte de órgãos e entidades da Administração Pública como ferramenta para se aproximarem ainda mais do cidadão brasileiro e prestarem atendimento e serviços públicos de forma mais ágil e transparente.
A partir desse momento, ficou evidente que o governo brasileiro tomou a decisão de adotar uma comunicação institucional
sem caráter educativo, informativo ou de orientação social
com foco maior no uso estratégico de mídias sociais
voltada para o público jovem e com linguagem informal
nas mídias sociais, sem necessidade de recursos financeiros
nas mídias sociais, sem necessidade de contratação de profissionais