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Manter os stakeholders informados por todos os meios...
Ano:
2024
Manter os stakeholders informados por todos os meios, incluindo mídias sociais, praticamente real time, não é uma alternativa de comunicação ou uma meta para ser alcançada a longo prazo. Transformou-se num padrão das empresas que desejam e precisam estar atualizadas.
João Forni (2020)
Sendo assim, frente a uma situação de crise de imagem e reputação, a empresa deve
A
montar uma nova equipe para atuar nas redes sociais digitais e iniciar imediatamente o seu treinamento para gestão da crise.
B
se posicionar nas redes sociais digitais só quando tiver informações completas a fornecer, mesmo que isso demore alguns dias.
C
se posicionar apenas quando a crise atingir um potencial global de dano, até lá, bloquear o acesso aos seus perfis digitais nas redes.
D
recorrer a um plano de comunicação previamente elaborado e integrado, com equipes de crise e de comunicação experientes e aptas a lidar com a mídia digital.
E
captar novos apoiadores entre influenciadores e jornalistas para que esses, rapidamente, gerenciem a crise de imagem nas redes sociais digitais.