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A reputação, imagem, clima organizacional, confiança dos...
A reputação, imagem, clima organizacional, confiança dos clientes e credibilidade de uma empresa ou instituição, seja pública ou privada, podem ser profundamente afetados ou destruídos por uma crise, e os efeitos adversos dessa situação podem perdurar vários anos. Portanto, para a gestão de crise de imagem, deve-se levar em consideração algumas táticas, EXCETO
A
monitoramento constante das redes sociais e mídias on-line.
B
comunicação transparente e honesta com o público e stakeholders.
C
desenvolvimento de um plano de gerenciamento de crises prévio.
D
envolvimento dos gestores de alto nível e equipe de comunicação e marketing.
E
minimização dos problemas, buscando evitar a divulgação de informações sobre a crise.