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De acordo com Maristela Mafei (2012), nas situações de crise, a assessoria de imprensa deve colocar em prática um conjunto de ações que visem evitar a paralisação do assessorado ao mesmo tempo em que busquem a saída do conflito o mais rápido possível.
São estratégias recomendadas para esses momentos, exceto:
Considerar e avaliar o impacto social da crise, bem como o interesse público envolvido nela.
Buscar se tornar a principal fonte das informações, com o objetivo de tomar a frente da situação e amenizar o conflito.
Acionar o plano de contingência imediatamente e usá‑lo como referência para solucionar o caso, ainda que parcialmente.
Priorizar a divulgação de um posicionamento oficial que traga informações favoráveis suficientes para reverter a crise.