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As pesquisas quantitativas são usadas para verificar...
As pesquisas quantitativas são usadas para verificar opiniões e atitudes por meio de questionários estruturados. A Pesquisa de
A
Satisfação de Cliente avalia a satisfação dos empregados em pertencer ao quadro funcional da empresa. Tem a finalidade
de evitar problemas relacionados à organização.
B
Mercado avalia a imagem da empresa em relação aos diversos públicos, como clientes, fornecedores, mídia e outros.
C
Imagem tem como base dados coletados por métodos específicos com o objetivo de oferecer aos gestores informações
para o planejamento estratégico e de marketing.
D
Clima Organizacional é usada para avaliar a satisfação da clientela sobre atendimentos, produtos e serviços oferecidos
pela empresa ou entidade.
E
Cliente Oculto analisa o comportamento dos empregados de uma empresa perante os clientes para ajudar os administradores
a descobrirem as necessidades de treinamento e melhoria de atendimento.