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Na estrutura organizacional de um banco, marketing não é uma função exclusiva de um departamento. É uma área em que todos devem atuar, principalmente os funcionários que trabalham diretamente na função de vendas e atendimento, pois são responsáveis por
aprovar as campanhas de comunicação do banco.
entender e satisfazer as necessidades dos clientes.
ouvir as confidências individuais da clientela.
preparar as propagandas a respeito da empresa.
transmitir informações pessoais aos bancários.