Frequentemente, os bancos realizam pesquisas de satisfação dos clientes com o objetivo de
acompanhar o passo a passo do cotidiano de suas equipes.
aperfeiçoar o atendimento prestado por seus funcionários.
fornecer parâmetros éticos para suas ações sociais.
fortalecer a vigilância sobre a equipe de atendimento.
monitorar o trabalho que vem dos seus fornecedores.
