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O técnico bancário precisa adotar um comportamento profissional, tomando certos cuidados no atendimento ao público. Um dos primeiros passos para essa atitude é conhecer e se identificar com os pilares fundamentais que definem a identidade corporativa de um banco.
Esses pilares são os seguintes:
conduta ética e resultados operacionais
estratégia, tática e operações cotidianas
imagem, cultura e rendimentos corporativos
logomarca, slogan e campanhas institucionais
visão, missão e valores organizacionais