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Questões de Concurso sobre Correspondentes Bancários

 
 
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Ano: 2025
Banca: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO
Prova: CESGRANRIO - BANESE - Técnico Bancário - 2025

Por ser um país de proporções continentais e com muitas regiões carentes de serviços financeiros, é fundamental que pequenos comércios, como farmácias e casas lotéricas, possam atuar como intermediários na oferta de serviços bancários no Brasil.


Em relação ao funcionamento dos correspondentes bancários, verifica-se que o(s)

A

estabelecimento comercial pode atuar como um correspondente bancário, desde que cumpra as regras de contratação definidas pelas instituições financeiras e pelo Banco Central do Brasil.

B

correspondente bancário necessita da autorização do Banco Central do Brasil para funcionar.

C

correspondentes bancários são os principais responsáveis por falhas nos serviços que oferecem.

D

correspondentes bancários seguem normas distintas de compliance aplicadas aos bancos, pois atuam apenas como intermediários de operações financeiras.

E

serviços oferecidos pelos correspondentes bancários são definidos exclusivamente pela instituição financeira contratante.

Ano: 2023
Banca: Fundação CESGRANRIO - CESGRANRIO
Prova: CESGRANRIO - BB - Escriturário - Área: Agente Comercial - 2023

Quando um cliente paga uma conta mensal de energia elétrica em uma casa lotérica, essa lotérica está atuando como

A

correspondente bancário

B

banco digital

C

banco comercial

D

banco múltiplo

E

agência postal

Ano: 2009
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - BB - Certificação Interna - Área Aspectos Jurídicos de Negócios Bancários - 2009

Maria, de 65 anos de idade, dirigiu-se a uma agência bancária para efetuar o pagamento de uma conta de luz no guichê do caixa. Após longo período de espera na fila, ela foi informada de que a agência havia implantado um novo programa informatizado de relacionamento entre clientes e agência e, por isso, não era permitindo o pagamento de contas por meio dos canais convencionais. Maria foi, então, orientada a efetuar o pagamento no terminal eletrônico ou ir à casa lotérica em frente ao banco para pagar a sua conta. Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.

A

O atendimento prestado a Maria foi correto, já que as agências bancárias podem recusar o acesso aos canais de atendimento convencionais, inclusive guichês de caixa, desde que lhes sejam oferecidos atendimento alternativo ou eletrônico.

B

A prestação de serviços por meios alternativos, como opção aos meios convencionais, é admitida desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas, assim como a legitimidade dos serviços prestados, em face dos direitos dos clientes e dos usuários, devendo as instituições informá-los dos riscos existentes.

C

Seria possível à instituição financeira cobrar tarifa de seus clientes que optassem por efetuar o pagamento de contas no guichê do caixa em detrimento do terminal eletrônico.

D

A agência bancária referida pode recusar a realização de pagamentos de contas ou a recepção de cheques e documentos de cobrança, desde que a pessoa no guichê do caixa informe o cliente das razões da situação que implique a recusa.

E

O atendimento preferencial a pessoa com idade igual ou superior a 60 anos de idade é obrigatório junto às instituições financeiras públicas, mas não junto às instituições financeiras privadas.

 
 
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