Com relação ao atendimento ao cliente, é correto afirmar:

Questionamento de clientes via telefone ou mesmo e-mail não precisa ser respondido. O cliente vai subentender o seu posicionamento.

Deve-se manter sempre atento ao cliente, evitando o uso de celulares, e-mails ou conversas paralelas durante o atendimento.

O uso de gírias e palavrões é sempre aceito em acordo ao ambiente de trabalho em que você está inserido.

Fofocas e intrigas durante o atendimento aos clientes dão uma dinâmica diferenciada e divertida ao dia a dia do escritório ou repartição.

A pontualidade com clientes deve ficar em segundo plano, pois no Brasil ninguém leva muito a sério prazos e compromissos marcados.