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O recepcionista de saúde não deve demonstrar: I- Desídia...
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Q2160622
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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O recepcionista de saúde não deve demonstrar:
I- Desídia verificada quando há uma atitude de pouco caso por parte da pessoa responsável pelo contato com o cliente. Este tipo de atitude ocorre quando o profissional se entedia com seu emprego e se esquece de que sua missão é servir.
II- Dispensa- quando tenta dispensar o usuário da saúde não se importando com suas necessidades
III- Frieza – é uma espécie de hostilidade gélida, rispidez, tratamento inamistoso, desatenção ou impaciência com o usuário.
IV- Ética e relacionamento adequado com os diversos tipos de pessoas. Receber, interpretar e responder as mensagens verbais e sinais, como a linguagem corporal, de pessoas de todas as classes sociais.
São corretas:
A
I e II
B
I, II e III
C
II e II
D
I, II, III e IV