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O fluxo de trabalho interno da ouvidoria pública municipal segue, na ordem, as seguintes etapas:
entrada, registro, análise, encaminhamento, retorno e finalização das demandas.
recebimento, análise, encaminhamento, acompanhamento, resposta e encerramento das demandas.
recebimento, registro, conferência, endereçamento, resolução e execução das demandas.
recepção, avaliação, despacho, instrução, resposta e conclusão das demandas.
atendimento, identificação, classificação, distribuição, andamento e solução das demandas.