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Muitas vezes, informações importantes e confidenciais são reveladas em uma ligação. Cabe ao agente de informação manter-se de forma discreta, uma vez que a quebra de sigilo nas ligações telefônicas
é considerada falta grave, sujeita às penalidades legais.
pode caracterizar um problema de audição por parte do agente.
pressupõe a existência de escutas clandestinas na própria organização.
requer punição leve por parte da alta cúpula da organização.
é um fato corriqueiro nas grandes organizações.