Qual é a postura profissional esperada de um(a)...

Não manter a gentileza em situações de atendimento a clientes irritados ou insatisfeitos.

Fazer distinção entre os seus colegas ou clientes.

Ser indisponível e despreparado para fornecer as informações solicitadas.

Tratar os outros com educação, simpatia e paciência.