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Em relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens...
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Q3298086
Teclas de Atalhos
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Em relação ao atendimento ao telefone, analisar os itens.
I. O uso do diminutivo como “minutinho” e “obrigadinho” demonstra profissionalismo e gentileza.
II. Expressões corteses como "por favor”, “obrigada” e “desculpe-me” são recomendadas.
Está CORRETO o que se afirma:
A
Apenas no item I.
B
Apenas no item II.
C
Em ambos os itens.
D
Em nenhum dos itens.