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Leia a afirmativa a seguir.A recepção não é somente o lugar...
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Q3313007
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Leia a afirmativa a seguir.
A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um recepcionista bem-preparada para prestar um atendimento de qualidade. A habilidade de está intimamente ligada ao saber ouvir. É por meio dela que o profissional consegue em determinados casos, controlar a agressividade de algum cliente e tratar o cliente de maneira adequada.
Essa habilidade está expressa na opção:
A
Iniciativa.
B
Simpatia.
C
Paciência.
D
Carisma.
E
Concentração.