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Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações...
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Q3368485
Teclas de Atalhos
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Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser
A
manter a ligação em “mudo” durante o processo de contato com o ramal desejado.
B
manter o som do atendimento ativo para que o interlocutor não pense que a linha foi interrompida.
C
pedir para aguardar, sendo desnecessário indicar os procedimentos adotados.
D
falar com o destinatário da ligação junto com o cidadão, de modo a facilitar a exposição do problema