Qual prática é recomendada para melhorar a Resolução na...

Implementar um sistema de Unidade de Resposta Audível (URA) para direcionar o cliente ao setor correto.

Realizar chamadas de acompanhamento para todos os clientes após a primeira ligação.

Transferir os atendimentos mais complexos para outros canais de suporte.

Aumentar o tempo médio de cada chamada para cobrir todos os possíveis problemas.