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Uma das formas de comunicar-se adequadamente e evitar...
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Q3682678
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Uma das formas de comunicar-se adequadamente e evitar conflitos é ser assertivo. Esse conceito refere-se à habilidade de
A
dirigir a comunicação para determinado ponto, de acordo com seu interesse.
B
expor e defender um posicionamento de maneira categórica e respeitosa.
C
impor subliminarmente uma ideia ou ordem, de forma a induzir seu cumprimento.
D
colocar-se de maneira objetiva, envolvendo o outro de forma a obter sua aceitação.
E
defender seu ponto de vista, superando ou diminuindo as vantagens de outros.