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Na conversação entre um recepcionista e o público, é...
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Q3682680
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Na conversação entre um recepcionista e o público, é recomendável evitar
A
demonstração de empatia no caso de irritação do cidadão.
B
atentar-se às nuances de vocabulário utilizado.
C
não deixar o cliente à espera, na medida de sua demanda.
D
usar termos que sugerem intimidade.
E
irritar o cidadão, mantendo sua voz sempre no mesmo tom.