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O profissional que atua como telefonista deve observar a...
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Q3682764
Teclas de Atalhos
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O profissional que atua como telefonista deve observar a sua postura quando da comunicação com clientes internos ou externos.
Assinale a alternativa que apresenta a atitude que interfere no aperfeiçoamento dessa comunicação.
A
Escutar de forma reflexiva.
B
Manter uma atmosfera de mútua confiança.
C
Perguntar e argumentar com acuidade.
D
Reconhecer sentimentos e emoções.
E
Expor opiniões e juízo de valor.