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Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem...
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Q3723887
Teclas de Atalhos
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Para assegurar uma boa comunicação telefônica, a linguagem é um fator determinante. Ao receber um telefonema, o servidor assume a responsabilidade pelas informações. Muitas vezes, o público constrói uma imagem extremamente positiva da instituição apenas com base na qualidade do atendimento telefônico. Por isso, é importante:
A
Usar o tom de voz correto
B
Falar rápido para ter foco
C
Utilizar de palavras científicas
D
Aumentar o tom para ser ouvido
E
Usar de gírias para ser compreendido