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Cada pessoa tem um entendimento linguístico e níveis de vocabulário que são únicos. Isto significa que, para um(a) recepcionista comunicar-se de uma forma satisfatória, que não acabe deixando confusa a pessoa recepcionada, a melhor opção é usar:
Sempre termos técnicos com todos, indistintamente, para demonstrar expertise.
Linguagem relaxada, inclusive gíria, sem muita atenção à gramática, para demonstrar pertencimento.
Senso de humor, inclusive contação de piadas, para tornar a abordagem menos tensa.
Linguagem bem cuidada, mas com vocabulário e sintaxe simples e clara, para ser compreensível.
Termos carinhosos, para fazer os interlocutores se sentirem mais valorizados.