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De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao...
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Q3880187
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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De acordo com as técnicas de qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações contribui positivamente para a qualidade no atendimento ao público?
A
Ignorar as reclamações dos clientes para evitar conflitos.
B
Oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
C
Limitar o acesso dos clientes aos canais de comunicação da empresa.
D
Desconsiderar o feedback dos clientes, uma vez que nem sempre é relevante.
E
Minimizar a disponibilidade de informações sobre os produtos ou serviços oferecidos.