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Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada...
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Q4392857
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
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Considerando as práticas de etiqueta ao atender uma chamada telefônica em um contexto profissional, qual das alternativas abaixo é a correta?
A
Deixar o interlocutor esperando na linha sem avisar enquanto realiza outras tarefas.
B
Utilizar gírias e expressões coloquiais imediatamente após atender o telefone.
C
Atender a chamada com um simples "Alô" sem se identificar ou solicitar a identificação do interlocutor.
D
Iniciar a ligação com uma saudação cordial e identificação pessoal e da empresa.