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Sobre o atendimento ao telefone, marque o INCORRETO:

Ano: 2011
Banca: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan
Prova: Instituto Consulplan - CESAN - Atendente Comercial - 2011

Sobre o atendimento ao telefone, marque o INCORRETO:

A

Os assuntos devem ser tratados com objetividade.

B

Deve-se utilizar gírias.

C

A empatia é necessária para se obter boas maneiras ao telefone.

D

Saber falar e ouvir influenciam no bom atendimento telefônico.

E

É necessário ter o tom de voz moderado e agradável.

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