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Questões de Concurso sobre Subárea: Vigilância
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A qualidade na prestação dos serviços é fundamental para que uma organização estabeleça uma relação de confiança entre os seus funcionários, clientes, colaboradores, etc. Sobre atitudes que são fundamentais no tratamento interpessoal, assinale a alternativa correta:
A
O importante é cumprir prazos e metas, independente da circunstância.
B
Cordialidade, compromisso no cumprimento de prazos, aperfeiçoamento dos produtos e serviços, empatia, habilidade na resolução dos problemas são atitudes fundamentais para a melhoria de uma organização.
C
Problemas interpessoais são comuns e pode-se discutir com todos os colegas a melhor forma de resolvê-los.
D
O importante é tratar bem as pessoas, sempre com um sorriso no rosto e muita simpatia, dessa forma, mesmo que nossas funções apresentem falhas, as pessoas entenderão.
E
Falar sobre os problemas da organização com todas as pessoas é uma forma de buscar evoluir e melhorar.
É a probabilidade do patrimônio sujeitar-se a fatores (incidentes, vulnerabilidade e ameaças) que venham colocar em perigo, gerar perda ou danos aos ativos, comprometendo a continuidade das atividades da corporação e consequentemente do lucro. O texto define corretamente o conceito de:
A
Risco.
B
Dano.
C
Sistema de segurança.
D
Patrimônio.
E
Perda.
De forma geral, a radiocomunicação é um recurso tecnológico usado com o objetivo de possibilitar comunicação mediada pela transecção de dados anteriormente codificados em sinal eletromagnético que se difunde por meio do espaço. Assinale a alternativa correta sobre a radiocomunicação:
A
As estações de radiocomunicação podem ser classificadas em: Fixas, móveis e híbridas.
B
Os equipamentos de radiocomunicação são dotados de microfone do tipo “PUSH TO TALK” (aperte para falar).
C
O código Q é usado para dificultar a comunicação por questões de segurança.
D
QAP é uma abreviação do código Q para encerrar uma conversa.
E
A rede de rádio pode ser usada livremente, inclusive para fazer brincadeiras entre a equipe de vigilância.
A segurança patrimonial é um conjunto de medidas de proteção que visa a prevenção, detecção, correção e restauração das condições de sintonia/normalidade de bens, em face de ameaças analisadas. Sobre a segurança patrimonial, julgue as alternativas a seguir e assinale a correta:
A
A prevenção deve representar apenas 5% do conjunto de ações dos sistemas de segurança.
B
A detecção deve concentrar 80% do conjunto de ações dos sistemas de segurança.
C
A reação deve representar apenas 5% do conjunto de ações dos sistemas de segurança.
D
A prevenção deve representar apenas 20% do conjunto de ações dos sistemas de segurança.
E
A detecção deve representar apenas 5% do conjunto de ações dos sistemas de segurança.
O telefone é uma das principais ferramentas utilizadas pelo vigilante para se comunicar de maneira eficiente e imprescindível para o bom exercício de sua atividade. Sobre o atendimento telefônico, julgue as alternativas a seguir e assinale a incorreta.
A
Evite deixar esperando quem ligou.
B
Não diga ALÔ, identifique-se.
C
Use expressões carinhosas como: querida, amor, benzinho e etc.
D
Não utilize termos técnicos que pessoas fora de sua área não entendam.
E
Não interrompa a outra pessoa bruscamente durante uma conversa.
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