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A Mediação é baseada em regras e procedimentos pré-estabelecidos com foco em ajudar as partes a negociarem de maneira mais efetiva. Ela deve, EXCETO:
Buscar a neutralidade.
Segregar o conflito.
Lidar com as expectativas das partes.
A verdade consiste no que as partes acordam.
Criar a atmosfera propícia ao acordo.