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A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe o acolhimento com avaliação e classificação de risco como dispositivo de mudança no trabalho da atenção e produção de saúde. Neste sentido, a classificação de risco:
constitui um instrumento de organização de serviço com distribuição de senha, respeitando a ordem de chegada de cada paciente.
constitui uma ferramenta de organização da fila de espera no serviço de saúde, para que aqueles usuários que precisam mais sejam atendidos com prioridade.
tem como objetivo definir quem vai ser atendido ou não.
é uma atribuição privativa do médico, de acordo com critérios pré-estabelecidos pelo Ministério da Saúde.