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O Humaniza SUS: Política Nacional de Humanização (2004) determina diretrizes específicas por nível de atenção. Entre as diretrizes de urgência e emergência, pronto-socorros, pronto-atendimentos, assistência pré-hospitalar e outros, está a de:
garantir visita aberta por meio da presença do acompanhante e de sua rede social, respeitando a dinâmica de cada unidade hospitalar
promover mecanismos de desospitalização, visando alternativas às práticas hospitalares, como as de cuidados domiciliares
utilizar a rede de apoio profissional, de modo a aumentar o número de atendimentos, visando a maior eficácia na atenção em saúde
acolher a demanda por meio de critérios de avaliação de risco, garantindo o acesso referenciado aos demais níveis de assistência
manter equipe multiprofissional de atenção à saúde para seguimento dos pacientes internados e com horário pactuado para atendimento à família