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O planejamento é importante na gestão dos serviços de...

O planejamento é importante na gestão dos serviços de saúde. Assinale a alternativa que, no planejamento estratégico, não corresponde à etapa "explicação do problema":

A
listagem de causas.

B
diagrama de explicação

C
identificação de causas críticas.

D
identificação dos atores.

E
diagrama; esquema gráfico; causas determinantes e condicionantes.