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A gestão da qualidade na saúde depende da melhoria contínua...
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Q2506457
Teclas de Atalhos
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A gestão da qualidade na saúde depende da melhoria contínua dos processos para garantir os padrões de excelência definidos pelos órgãos reguladores, além de ofertar condições qualificadas de assistência ao paciente para maior aceitabilidade dos serviços prestados. Com relação a esse tema, assinale a alternativa correta.
A
Ações corretivas visam à adoção de medidas punitivas e gradativas com o objetivo de ajustar o desempenho aos padrões estabelecidos.
B
A implementação de programas de qualidade em serviços de saúde gera custos e deve ser exclusiva do setor privado.
C
A utilização de indicadores da qualidade serve para avaliar a efetividade das ações de melhoria, o desempenho dos processos, o grau de satisfação dos clientes internos e externos, bem como retroalimentar o planejamento estratégico.
D
A revalidação de um processo só deve ser realizada em caso de não conformidade grave.
E
As auditorias de qualidade externas devem ser realizadas nos setores que mais apresentam não conformidades com o processo.