Esse programa trata a noção de acolhimento como:

uma postura ética que implica a escuta do usuário, o reconhecimento do seu protagonismo e a responsabilização pela resolução, com ativação de redes de compartilhamento de saberes

um mecanismo que permite o intercâmbio de informações e experiências, valorizando o processo de comunicação e permitindo constante troca de conhecimentos entre os atores envolvidos

a sobreposição entre diferentes sistemas discriminatórios como, por exemplo, racismo, sexismo, etarismo e opressão de classe

a inclusão de novos sujeitos nos processos de análise e decisão, ampliando as tarefas da gestão