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É uma das características do processo de trabalho das equipes de Atenção Básica, de acordo com a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) – Portaria 2.488, de 21 de outubro de 2011:
Prover atenção fragmentada, esporádica e desorganizada à população adscrita.
Desenvolver ações educativas que não interferem no processo de saúde-doença da população, nem contribuem para o desenvolvimento de autonomia, individual ou coletiva, e não buscam promover qualidade de vida pelos usuários.
Desenvolver ações isoladas, sem integrar projetos ou redes de apoio social, focadas apenas em aspectos médicos e ignorando o desenvolvimento de uma atenção integral.
Realizar o acolhimento com escuta qualificada, classificação de risco, avaliação de necessidade de saúde e análise de vulnerabilidade tendo em vista a responsabilidade da assistência resolutiva à demanda espontânea e o primeiro atendimento às urgências.