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A utilização intensiva da microeletrônica e da informática...
A gestão baseada em resultados tem estreitas relações com os conceitos de governo de resultados e foco no cliente. Com referência a esse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A utilização intensiva da microeletrônica e da informática, que permitiu lógicas de produção ainda em larga escala, mas com importante possibilidade de customização de produtos e serviços, permitiu também o surgimento de modelos de gestão que têm o cliente como paradigma na gestão de serviços.
C
Certo
E
Errado