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A Norma Operacional da Assistência à Saúde/SUS, quando trata do processo de controle, avaliação e regulação da assistência, atribui aos gestores a avaliação da qualidade da atenção, reafirmando o compromisso com o controle social, sendo este evidenciado pela adoção de instrumentos de avaliação referentes
à satisfação dos usuários.
às metas operacionais cumpridas.
às metas financeiras alcançadas.
à melhoria na saúde da população.
à organização do sistema de gestão.