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Orientado pelas definições do Poder Público, o serviço público de transporte de passageiros é acessível a toda a população mediante pagamento individualizado. Sua política tarifária é estabelecida, conforme legislação, entre outras, pela seguinte diretriz:
incentivo à utilização de créditos eletrônicos tarifários, visando a automação integral da cobrança de passagens.
conforme plano diretor municipal, regional e metropolitano, ser instrumento da política de ocupação equilibrada da cidade.
promoção do desenvolvimento sustentável com a mitigação dos custos ambientais e socioeconômicos dos deslocamentos de pessoas e cargas nas cidades.
garantia do cumprimento das condições e metas estabelecidas promovendo a melhoria contínua dos padrões de serviços.