Com relação aos princípios da administração aplicados aos...

Com relação aos princípios da administração aplicados aos hospitais, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas dos textos abaixo, respectivamente.

I. A unidade de medida é a pessoa doente e se define a ________ como a capacidade do hospital de prestar o seu serviço em condições normais. O cálculo se baseia na relação entre o número de leitos, o percentual de ocupação, o período de tempo considerado e a permanência média por paciente. A ________ refere-se, então, aos resultados alcançados.

II. ________ expressa o tempo de espera necessário para obter o serviço, quando comparado a outro prestador similar. O cumprimento é medido pela acessibilidade ou facilidade de acesso ao serviço hospitalar. Tal índice é relacionado à hospitalização, número de camas, ocupação e adequação de ingressos e permanência.