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O acolhimento ao usuário deve ser organizado para promover a ampliação efetiva do acesso à atenção básica e aos demais níveis do sistema, eliminando as filas e organizando o atendimento com base em
modelos de atuação que privilegiem primordialmente o conhecimento específico da área médica.
análise da instituição, problematizando os modelos de agir institucional, priorizando os aspectos sócio-econômicos.
autonomia e protagonismo do profissional, e otimização dos gastos e recursos.
responsabilização de um profissional específico, como no caso da triagem de casos.
priorização de riscos/vulnerabilidades, buscando adequação da capacidade resolutiva.