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Segundo a cartilha da Política Nacional de Humanização do Ministério da Saúde (2004), o acolhimento é uma estratégia de interferência nos processos de trabalho. Portanto, o acolhimento é
uma postura ética que não pressupõe hora ou profissional específico para fazê-lo.
um dispositivo que avalia o risco/vulnerabilidade do usuário como prerrogativa dos profissionais de saúde.
uma etapa do processo de trabalho que seleciona e encaminha o usuário na rede de atenção.
um dispositivo técnico-assistencial que impede a reflexão e a mudança dos modos de processar a assistência.