Dentro dos novos paradigmas que regem a vida das empresas, a qualidade continua a desempenhar papel fundamental no seu sucesso. Podemos afirmar que qualidade total tem como filosofia
A
satisfação das necessidades dos clientes internos.
B
realização de serviços e produtos iguais aos do concorrente.
C
satisfação das necessidades dos clientes externos.
D
inserção da qualidade como eixo central de todas as atividades da organização.
E
alcance parcial das expectativas do cliente.