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No ambiente hospitalar, onde os pacientes e seus familiares...
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Q3614942
Teclas de Atalhos
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No ambiente hospitalar, onde os pacientes e seus familiares muitas vezes enfrentam situações de stress e ansiedade, um atendimento ao público eficaz e empático é crucial. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que a melhor prática para melhorar a qualidade do atendimento é:
A
Evitar contato visual para reduzir a ansiedade do paciente.
B
Usar jargões médicos para demonstrar conhecimento.
C
Demonstrar empatia e ouvir ativamente as preocupações do paciente.
D
Manter comunicação breve e direta, minimizando detalhes.