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É importante que o profissional de Enfermagem faça o uso consciente e planejado da competência em comunicação humana, a qual, na área da saúde, se reflete na utilização da comunicação terapêutica. (STEFANELLI; CARVALHO, 2012). A humanização do cuidado está diretamente ligada à competência técnica e à habilidade da equipe de Enfermagem em ter uma comunicação voltada ao conhecimento da pessoa. Quanto ao processo de comunicação é correto afirmar que:
O processo de comunicação inicia-se baseado apenas no alívio da dor e do esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento.
A comunicação terapêutica direciona ao relacionamento terapêutico ou relacionamento assistencial, estabelecendo ajuda entre a pessoa assistida e o profissional, permeando os níveis de promoção, proteção, recuperação e reabilitação.
O relacionamento terapêutico é centrado no paciente, devendo utilizar apenas como meio de comunicação o prontuário, que é pautado na qualidade do atendimento técnico-científico.
O profissional de enfermagem na comunicação verbal deverá utilizar apenas a técnica de clarificação obtendo o respaldo para efetuar o procedimento definido.