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A Política Nacional de Humanização (PNH) tem como objetivos transformar as práticas de gestão e assistência na saúde, promovendo autonomia, cogestão, vínculos solidários e trabalho coletivo. Na perspectiva da PNH, são boas práticas de gestão de saúde pública
o acolhimento com classificação de riscos, o colegiado gestor, o Projeto Terapêutico Singular e o apoio matricial.
a equipe de referência, o apoio matricial, os projetos cogeridos de ambiência e a atenção à crise.
a visita aberta com direito a acompanhante, o colegiado gestor, a desmedicalização e o acolhimento.
o acolhimento com classificação de riscos, a atenção à crise, o Projeto Terapêutico Singular e o grupo de trabalho de humanização.